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購物流程

  • 登入網站；
  • 將商品加入購物車；
  • 前往結帳頁面輸入個人資料及地址**；
  • 選擇付款方式；
  • 完成付款 (成功後會收到系統的電郵確認，訂單一經確認，恕不能修改、不可取消、不能更換及不設退款。)；
  • 收到用戶的訂單後，Natashatini 會安排商品發貨；
  • 當 Natashatini 發貨後，用戶會收到Whatsapp或電郵通知，可以透過追蹤編號 (Tracking Code) 查詢速遞的情況；
  • 商品成功速遞到用戶的指定地址。

**每會員只能登記一個 Natashatini 帳戶一次。如發現客戶包括但不限於冒充他人或提供任何虛假資料、使用任何技術企圖隱藏使用多個帳戶，或以任何方式濫用優惠，Natashatini 有權自行決定終止任何帳戶或取消訂單而不作另行通知。Natashatini 亦保留一切追究權利。

付款方法

Natashatini 網店及實體店均接受 VISA, Master, American Express 付款結帳。

產品使用及保養方法

  • 純銀耳針特性是質料軟身，所以有時見到耳針彎了，只需要自行調整就可以，並不是耳針損壞了；
  • 純銀耳針可以減低敏感機會，但不是100%保證，每個人的體質不同，因人而異，對物料的敏感反應也不同；
  • 飾品表面物料大部分經多層電鍍處理，正常佩戴盡量避免碰水(例如洗手)、香水和化妝品，不戴的時候可用乾淨絨布擦抹飾品表面汗漬，放入附送的Natahsatini 絨布袋袋中，保色會比較持久；
  • 電鍍金屬有可能發生甩色變色的情況，正常情況下，日常使用電鍍金屬的保色期大概兩三個月，就有機會出現甩色變色。

產品保養期

  • 我們提供10天的產品保養期，如客戶所購買的產品在購買後10天內發現損壞，只限於因出產時製作質量問題、非人為因素導致的損壞，在正常的情況及可維修的情況下，可以提供免費維修服務一次；
  • 客戶如需維修服務，請於購買日期後10天內，經Whatsapp或Wechat通知我們，我們就會為客戶作出跟進；
  • 客戶可以選擇將待維修產品用親身、郵寄、快遞等方式，送去Natashatini 門市；
  • 如產品維修要求在超過10天後通知我們，Natashatini 有機會向客人收取維修費用，費用會按實際情況向客人報價；
  • 正常情況下，維修期約需7-10個工作天，完成維修後，會通知客戶到兩間門市領取，或郵寄、快遞到指定工商地址(費用到付)；
  • 可維修與否，一切以Natashatini工場專業師傅的判斷為準，如產品屬不能維修，我們恕不能提供維修服務，但可以提供同一款產品6折補購方案，讓客戶重新購買心頭好；
  • 如有任何爭議，Natashatini 對提供產品保養期與否及會否進行維修，保留最終決定權。

成為Natashatini VIP

只需要

  1. 一次過購物滿HK$1,800；
  2. 3個月內購物滿HK$3,000(儲單)
  • VIP在我們的門市及網站購買任何正價產品，可尊享20% Off 8折優惠；
  • 約7個工作天內，客戶會收到Whatsapp/wechat通知的VIP code，就可以正式享用VIP優惠。

VIP使用方法

  1. 在網站 www.natashatini.com 結帳時，在 “折價券” 位置輸入 “VIP code”；
  2. 在門市向店員出示載有 “VIP code” 的手機訊息(例如：AB12345)，即可享用VIP優惠。

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