我們提供 送貨服務 及 門市自取 服務
門市自取
顧客可選擇到 Natashatini 金鐘廊店 或 銅鑼灣時代廣場店 取貨。正常情況下，最快可於完成訂單後的 3 個工作天內取貨，但確實取貨日期會以電郵通知為準。
金鐘廊店 ：香港金鐘廊 Lab Concept B10鋪
銅鑼灣時代廣場店 ：香港銅鑼灣時代廣場 4/F Facesss
WhatsApp : +852 9794 1084
Email : info@natashatini.com
送貨費用及送貨時間 (不包括星期六、日及香港公眾假期)
- 香港 3-5 工作天 / 免運費；
- 澳門 5-7 工作天 / HK$80運費 (商品折後滿 HK$1,500 即可享免費送遞服務)
- 中國(廣東省以南) 7-10 工作天 / HK$100運費 (商品折後滿 HK$2,200 即可享免費送遞服務)
- 中國(其他省) 7-10 工作天 / HK$100運費 (商品折後滿 HK$2,200 即可享免費送遞服務)
- 台灣 7-10工作天 / HK$100運費 (商品折後滿 HK$1,500 即可享免費送遞服務)
- 新加坡 7-10 工作天 / HK$100運費 (商品折後滿 HK$1,800 即可享免費送遞服務)
- 馬來西亞 7-10 工作天 / HK$100運費 (商品折後滿 HK$1,800 即可享免費送遞服務)
- 全球其他地區 10-14工作天 / HK$100運費 (商品折後滿 HK$2,200 即可享免費送遞服務)
香港 / 澳門：每個商品頁有註明多少個工作天發貨 (不包括星期六、日及公眾假期)。從貨倉出貨後至顧客收到商品，另外需時3至7個工作天。如選擇順豐速運自取點服務，從貨倉出貨後，訂單將於一個工作天送到指定的順豐自取站供客戶於3天內提取訂單。快件到達順豐門市後，將會有手機短信通知您前往取件。
亞洲部份地區：每個商品頁有註明多少個工作天發貨 (不包括星期六、日及公眾假期)。從貨倉出貨後至顧客收到商品，另外需時7至10個工作天。
全球其他地區：採每個商品頁有註明多少個工作天發貨 (不包括星期六、日及公眾假期)。從貨倉出貨後至顧客收到商品，另外需時10至14個工作天。
順豐速遞會就不同地區有不同的所需派送時間，如運送地址是工商大廈一般會在一至兩個工作天完成派送，非工商大廈或偏遠地區則需要額外工作天才能完成派送。基於涉及第3方派送服務公司，如客人下單前後向我們作出查詢或要求特定日期或時間派送，我們會儘快向順豐速運轉達，但順豐速運未必能保證實際的送抵時間。如果商品沒有現貨或需要更長的送貨時間，我們會在商品的頁面內清楚說明，及安排專人通知顧客。我們會盡力及有效率地安排發貨；然而，商品運送時間會受個別地區運送法例、海關、物流安排、天氣及當地或本港公眾假期等因素影響。我們並無約束力及不對因延誤而引致的損失負上任何法律責任。
速遞公司
我們使用順豐速遞公司送貨到香港 / 澳門 /中國。另外，我們會安排不同的郵遞或速遞公司 (例如香港郵政、Fedex、DHL 等) 送貨到其他國家及地區。
併單
如果顧客同時購買2張或以上的訂單，而提供的地址及電話是相同的話。我們或會安排合併訂單寄出以保障顧客可以同一時間收到所有訂單的商品。請注意, 合併訂單不適用於韓國供應商直接寄出的訂單。
我的訂單有追蹤編號 (Tracking Code) 嗎?
有。以上的速遞公司均設有訂單追蹤編號 (Tracking Code) 的服務，您可以隨時查看最新的運送情況。
香港偏遠地區查詢
偏遠地區包括：馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島。如果送貨地址為以上的偏遠地區，我們有可能要使用香港郵政局將商品寄給顧客。
如果速遞公司未能成功投遞我的訂單，而把包裹退回 Natashatini，該怎麼辦?
無法投遞的原因可能包括地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當 Natashatini 收到速遞公司退回無法投遞的訂單包裹，Natashatini 會通知客人。如客人希望重新發貨，Natashatini 將另外收取運費。
寄往香港以外的國家須要繳付商品關稅嗎?
有關寄往香港以外的國家的商品，用戶需自行繳付關稅、進口稅、商品及服務稅、增值稅 (VAT) 或其他進口銷售稅項。顧客需在簽收商品時繳付相關費用。
缺貨
Natashatini 會盡最大努力確保商品供應充足，如若在下單後出現缺貨，我們將以電郵另行通知客戶，因缺貨而導致的退款將會安排於 15 個工作天內退回。不便之處，敬請見諒。
如有任何查詢，歡迎留下聯絡資料及訊息，我們會盡快回覆，感謝支持。